A presente Política de Privacidade descreve como Final-X Publicidade e Tecnologia Ltda / SIOX ("nós", "nosso", ou "a Empresa") coleta, usa e protege as informações pessoais de seus usuários ("você" ou "usuário") em relação ao uso de nossa plataforma e serviços, incluindo o uso de APIs de terceiros conforme descritos abaixo.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações para operar nossos serviços e fornecer uma experiência eficiente e personalizada. As informações que coletamos podem incluir:

• Dados de Cadastro: Informações que você nos fornece diretamente ao se cadastrar em nossa plataforma, como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e informações de contato.
• Dados de Cadastro dos Profissionais: Informações que você nos fornece ao cadastrar profissionais que trabalham em sua clínica, como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e informações de contato.
• Dados de Cadastro dos Pacientes: Informações que você nos fornece ao cadastrar pacientes em sua clínica, como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e informações de contato.
• Dados de Agendamento: Informações relacionadas aos seus agendamentos e consultas, como datas, horários, tipo de serviço, nome da clínica, profissional e paciente.
• Dados de Comunicação: Registros de suas interações conosco, incluindo comunicações realizadas através da API do WhatsApp Business para confirmações de agendamento e outras notificações relacionadas ao serviço.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre as páginas visitadas.
• Dados Operacionais: Informações gerais da interação em nosso sistema e todos seus módulos que geram dados sobre operação, funcionamento e administração da clínica como um todo em todos os seus setores.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Operar e manter nossos serviços, incluindo o gerenciamento de agendamentos.
• Enviar comunicações importantes relacionadas aos seus agendamentos, como confirmações, lembretes e status, via WhatsApp ou outros canais de contato fornecidos.
• Personalizar sua experiência em nossa plataforma.
• Melhorar nossos serviços, desenvolver novos recursos e realizar análises de dados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger os direitos e a segurança de Final-X Publicidade e Tecnologia Ltda / SIOX, nossos usuários e terceiros.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• • Com clínicas e profissionais de saúde com os quais você agendou serviços, para fins de prestação do serviço.
• • Com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nossos serviços (ex: empresas de hospedagem, provedores de API como a Meta/WhatsApp, serviços de análise de dados), sempre sob acordos de confidencialidade e segurança.
• • Quando exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido.
• • Para proteger os direitos, propriedade ou segurança de, nossos usuários ou o público.

Circunstâncias em que o compartilhamento de dados é de sua total responsabilidade nos ausentando de qualquer prejuízo causado:

• • Distribuição de acesso ao sistema via Usuário/Senha para outras pessoas.
• • Exportação de dados em formato PDF/CSV/Excel.
• • Impressão de relatórios, documentos, anamneses, entre outros documentos gerados dentro do sistema.
• • Qualquer tipo de compartilhamento de acesso realizado através das opções e configurações do sistema SIOX.
• • Vazamento/compartilhamento de seu Login e Senha caso estejam salvos em algum app não relacionado ao SIOX ou caso anotado em qualquer lugar físico ou virtual.
• • Acesso remoto ou físico aos seus dispositivos por terceiros.

4. Comunicações via WhatsApp Business API

Para fins de confirmação e lembretes de agendamento, utilizamos a API do WhatsApp Business. As mensagens enviadas através desta API podem incluir informações relevantes sobre seu agendamento (nome da clínica, logo da clínica, nome do paciente, nome do profissional, data, hora, WhatsApp do paciente, WhatsApp da Clínica). Ao utilizar nossos serviços e fornecer seu número de telefone, você consente em receber estas comunicações.

Para deixar de realizar comunicações via WhatsApp, você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento ou, desativar este recurso nas configurações do SIOX. No entanto, lembre-se que isso pode afetar a sua capacidade de receber informações importantes sobre seus agendamentos.

Os serviços que prestamos dentro do SIOX que se utilizam de comunicação via WhatsApp Business API estão sugeitos aos termos e condições da plataforma. Sendo assim, ao utilizar este recurso no SIOX, você também concorda com estes termos. Você pode ver os termos clicando aqui.

5. API de sistema bancário para pagamentos

Nossas cobranças são realizadas via API de sistema de pagamento on-line.

Nos reservamos ao direito de manter em sigilo o sistema e rede bancária usados por motivo de segurança.

Declaramos que utilizamos sistemas e bancos dos mais conceituados do mercado, empresas idôneas e reconhecidas nacionalmente pelo comércio em geral.

Compartilhamos com esta(s) plataformas seus dados cadastrais, dados sobre o pagamento, dados de cartão de crédito e informações sobre sua assinatura/produtos adquiridos dentro do SIOX. Aplicam-se termos padrões e políticas de privacidade de dados típicas das instituições bancárias conforme as leis vigentes.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição.

7. Seus Direitos

De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de:

• • Acessar suas informações pessoais.
• • Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas.
• • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• • Revogar seu consentimento para o processamento de suas informações.
• • Opor-se a determinadas atividades de processamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção 9.CONTATO.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revisada em nosso site com a data da "Última atualização". Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Final-X Publicidade e Tecnologia Ltda / SIOX
[email protected]
(48) 98837-2171

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